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直播+老客复购,店铺爆发式增长诀窍_火蝠电商

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-08-29   浏览次数:0   状态:状态
展会日期 2019-08-29 至 2019-08-31
展出城市 武汉市
展出地址 武汉市洪山区虎泉街虎泉地铁B出口凯乐桂园A座11楼
展馆名称 火蝠电商
主办单位 火蝠电商
展会说明
 关键词:直播 客户运营
适用行业:女装/女士精品
商家层级:4层级
 
商家介绍:
2018.12.19接手,后面一直由我们进行托管服务,店铺主要做韩国品Pai代购服装的涉及到品Pai词所以产品基本没有做直通车的推广,接手前店铺流量结构紊乱,不精准,转化较低。
 
优化前店铺数据:
 
优化后店铺数据:
店铺现在直播流量增大、直播转化率提高,同时店铺现在的老客户的回购率明显提高,转介绍、老带新现象增加,店铺整体的流量和转化都有比较大的提升。
 
店铺诊断,主要问题:
1 老客户流失大,复购率极低;
2 店铺引流难,自然搜索流量少;
3 老客户转化弱,基本不进行维护;
4 直播流量占据主要流量来源,导致转化低。
 
针对以上店铺问题,制定了以下操作策略:
 
1、维护老客户
 
除了最基本的老顾客激活唤醒之外,还做了以下的操作
会员卡门槛优惠设定分层会员
任意消费金额成为店铺会员,累计消费次数大于1次,会员可享受9.8折优惠
消费金额0-2000店铺银卡会员,累计消费次数达5次,享受9折优惠
    消费金额2001-4000,店铺金卡会员,累计消费次数达8次,享受8.8折优惠
    消费金额4001-6000,店铺钻石会员,累计消费次数达15次,享受8折优惠
让每一个层级的客户都享受到店铺的会员权益,更好的刺激老顾客复购。
 
积分玩法
 
类似于店铺的会员卡,我们是按照店铺的消费金额,每消费1元相当于1积分,积分累计可以兑换店铺的无门槛优惠劵,店铺的兑换商品。
针对老客的回购礼
为了促进店铺的回购,做了二重回购礼的活动,凡是第二次下单的顾客,随单赠送店铺里面的活动产品,至于是什么大家根据自己的实际情况。
 
下面就是做老顾客维护之后的效果,维护之后的效果还是比较不错的,
 
2、提高店铺自然搜索流量
 
因为店铺的流量结构非常的不正常,几乎全部是直播进来的流量,搜索流量基本没有,加上店铺是做韩国品Pai代购服装的涉及到品Pai词所以产品基本没有做直通车的推广,所以我们就优化了产品的标题加上少量的直通车推广
产品的标题上面,跟常规的优化方式一样,唯一不一样的一点在于,我们的核心词用的是自己店铺里面的曝光词,生意参谋—单品分析—曝光词
 
这样的词会更加的精准,能够提升我们店铺的转化率,大家一起来看下我们优化之后,搜索流量的变化:
 
 
3、提高新老客户的转化
 
微信群和淘宝群把不同等级的客户分开
每日折扣商品
每日打卡领福利活动
开启群内群任务(打卡、发言、收藏、购买、回复问题),增加粉丝粘度
发起拼团活动,拉2-3个人进行团购活动,方可开启新世界的大门,引导老带新
店铺做大促活动的时候,使用裂变优惠券,尽量大额一点的优惠券,才能激发粉丝的转化欲望。
当时做了3款宝贝的拼团活动,大家可以看下效果
 
4、直播活动玩法
 
每周直播间进行不同的优惠活动,直播间主播与粉丝分互动关系,主播对粉丝的引导,每周的活动都不一样,点赞抽奖、朋友圈转发送优惠券,微淘预告等等这些基操保证的前提大胆做些创新:
饥饿营销,详细介绍产品,然后根据直播间的人数,控制好数量,因为我们的产品特性是服装代购,那很多库存上面都是有限制的,现货的数量都是少数,营造秒完就下架的状态
 
直播场景变化
 
在现场直播采购介绍服装,跟我们平常在室内进行直播效果肯定是不一样的,前者会然买家感受到真实,其次就是时间的限制,采购时间有限制,也是营造了真实、紧促感,刺激了转化。
直播间礼物
礼物不是越多越好,其实是越有价值意义越好,没有任何意义给粉丝,也没任何意义,甚至被嫌弃。
 
火蝠电商:http://www.huofutp.com

联系方式
联系人:胡波
地址:武汉市洪山区虎泉街虎泉地铁B出口凯乐桂园A座11楼
电话:
Email:
 
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